GAREZ LE CONTRÔLE ET LA MAÎTRISE DE LA SITUATION
Crisis Management
Comment la gestion de crise fonctionne
S’appuyant sur la plateforme de gestion des événements critiques Everbridge, la gestion de crise optimise votre réponse aux événements critiques en orchestrant toutes les activités, équipes, ressources et communications de gestion de crise dans une seule et même application.
Toutes les parties prenantes – des intervenants sur le terrain aux dirigeants réunis en salle de réunion – travaillant à partir d’une vue d’ensemble commune des opérations, vous pouvez être assuré que vos plans d’intervention seront exécutés et que vous ne serez pas obligé de délaisser vos activités critiques pour fournir un compte rendu de la situation.
Point de vue des clients
Southern Glazer’s Wine & Spirits
Lors de la conférence Resilience 2019 d’Everbridge, nous avons eu l’occasion d’échanger avec Richard Biber, responsable de la continuité des activités chez Southern Glazer’s Wine & Spirits. Richard nous a fait part de la façon dont il conçoit son rôle et dont il tient compte à la fois de l’activité et de sa mission afin d’optimiser la gestion de crise et la continuité des activités. Il a également discuté de l’importance d’une intervention d’Everbridge au-delà des événements critiques afin d’apporter une valeur ajoutée supplémentaire aux employés et aux clients de l’entreprise.
La gestion de crise unifie vos processus de continuité des activités, de reprise après catastrophe et de communication d’urgence afin d’accélérer les temps de réponse lors de perturbations mineures ou majeures, telles que :
Cas d’utilisation
Catastrophe météorologique ou naturelle
Panne d’infrastructures critiques
Incident nuisant à la réputation
Interruption de la chaîne d’approvisionnement
Incident lié à la santé et à la sécurité
Interruption d’un service public / coupure de courant
Troubles sociaux
Rappel de produit
Gardez le contrôle et la maîtrise de la situation
Y compris lorsque les crises prennent des tournures imprévues
Les plans d’intervention statiques ne peuvent pas prendre en compte la nature imprévisible des événements critiques qui se produisent dans la vie réelle. La gestion de crise fournit une vue d’ensemble commune des opérations à toutes les parties prenantes et transforme vos plans d’intervention passifs en tâches actives tout en vous permettant d’ajouter des tâches de façon impromptue lorsque les événements prennent une tournure imprévue.
Assurez-vous de la bonne exécution des plans
Dans les délais et dans le bon ordre
Coordonner les équipes et intervenants déployés sur le terrain et veiller à ce qu’ils se concentrent sur leurs tâches lorsqu’une crise est en cours requiert souvent des efforts manuels conséquents qui peuvent ralentir le processus de reprise global. La gestion de crise unifie vos plans d’intervention et permet l’attribution de tâches à des personnes données, à des groupes ou à une fonction.
Fournissez des comptes rendus pertinents
Une vue d’ensemble commune des opérations pour toutes les parties prenantes
Le fait de devoir fournir des comptes rendus de la situation à la direction peut vous obliger à délaisser certaines activités critiques. Des tableaux de bord des événements dédiés et des comptes rendus de situation permettent à la direction de suivre en temps réel l’avancement de la situation sans avoir à déranger l’équipe chargée de la gestion de crise.
La puissance de la gestion de crise
- Unifiez votre réponse
- Accélérez le délai de reprise des activités et des services
- Réduisez les coûts liés à la
Opérationnalisez votre réponse
La gestion de crise orchestre toutes les activités, équipes et ressources de gestion de crise afin d’accélérer le délai de reprise et de limiter les conséquences des événements critiques tout en fournissant aux dirigeants et aux intervenants sur le terrain une visibilité en temps réel.
UNE PLATEFORME DE GESTION DES ÉVÉNEMENTS CRITIQUES (CEM) UNIQUE
Unifiez vos processus de continuité des activités, de reprise après catastrophe et de communication d’urgence dans une seule et même application.
PAGE ÉVÉNEMENTS
Coordonnez les activités d’intervention via des tableaux de bord opérateur, des journaux d’incidents et des fonctions de conférence intelligentes.
GESTION DYNAMIQUE DES TÂCHES
Attribuez des tâches à une personne donnée, un groupe ou une fonction et ajoutez des tâches de manière impromptue.
PLANS D’INTERVENTION MOBILES
Exécutez les plans d’intervention et collaborez avec les membres des équipes quels que soient l’emplacement où ils se trouvent et les appareils qu’ils utilisent.
RÉFÉRENTIEL DE DOCUMENTS
Centralisez l’accès à tous les plans d’intervention, tâches et documents associés.
DISCUSSION SUR LES INCIDENTS
Mettez en place des communications instantanées entre les intervenants sur le terrain et avec l’équipe de gestion de crise.
Communiqué de presse : Introduction à la gestion de crise
Everbridge lance une solution de gestion de crise afin de coordonner et d’accélérer la réponse aux événements critiques et la reprise des activités.
Fiche technique : Gestion de crise
Gardez le contrôle et la maîtrise de la situation
La gestion de crise Everbridge fournit aux organisations une solution unique pour la continuité des activités, la reprise après catastrophe et la communication d’urgence.
Fiche technique : Notification de masse
Tenez les parties prenantes informées
La notification de masse Everbridge permet aux utilisateurs d’envoyer des notifications à des individus ou des groupes sur la base de listes et d’emplacements et en faisant appel à l’intelligence visuelle.