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Alleinarbeiterschutz

Die Sicherheit und der Schutz von Mitarbeitenden, die mobil oder allein arbeiten, sind für viele Unternehmen von großer Bedeutung und gleichzeitig eine erhebliche Herausforderung. Der Alleinarbeiterschutz ist entscheidend, um Risiken für Beschäftigte zu minimieren.

Lone Worker Safety Cropped

Was sind Alleinarbeitende?

Laut Berg Insight gibt es in Kanada, den USA und Europa zusammen 53 Millionen Alleinarbeiter – etwa 15 Prozent der gesamten Erwerbsbevölkerung!

Die Health and Safety Executive definiert Alleinarbeiter als Personen, die allein ohne direkte Aufsicht arbeiten. Alleinarbeiter sind nicht unbedingt physisch allein; sie können sich lediglich an einem anderen Ort als der Rest ihres Teams oder ihres Vorgesetzten befinden. Laut Guardian24 umfassen Alleinarbeiter Personen, die:

Mobil arbeiten

Zum Beispiel Taxifahrer, Chauffeure und Lkw-Fahrer.

Zu Hause arbeiten

Zum Beispiel Vertriebs- und Kundenservice-Mitarbeiter, Grafikdesigner und Berater.

Arbeiten fernab eines festen Standorts

Zum Beispiel Wartungskräfte, Gesundheitsarbeiter, Umweltinspektoren, Land- und Forstarbeiter sowie Personen, die in geschlossenen Räumen arbeiten.

Gesondert von anderen arbeiten

Auf demselben Gelände oder außerhalb der normalen Arbeitszeiten, wie zum Beispiel Sicherheitspersonal.

Arbeiten von einem festen Standort oder allein

Zum Beispiel in Geschäften und Tankstellen.

Aus den Augen, nicht aus dem Sinn

Die International Data Corporation (IDC) schätzt, dass es weltweit etwa 1,3 Milliarden mobile Arbeiter gibt. IDC prognostiziert, dass bis 2020 72 % der Erwerbsbevölkerung mobil sein werden. Viele dieser mobilen Arbeiter arbeiten kontinuierlich oder zeitweise alleine während ihres Arbeitstages. Der Anstieg von mobilen und Alleinarbeitern bringt neue Herausforderungen für Sicherheitsfachleute mit sich – wie können wir unsere Mitarbeiter schützen, wenn sie alleine arbeiten?

Organisationen müssen ihre Sorgfaltspflicht neu definieren und Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit von Alleinarbeitern zu gewährleisten. Das Safety and Health Magazine empfiehlt, Richtlinien zur Kommunikation mit Arbeitern zu entwickeln und verfügbare Technologien zu nutzen, um den Standort und die Bewegungen der Arbeiter zu verfolgen, damit sich Alleinarbeiter nie wirklich allein fühlen. Nicht nur werden sich Alleinarbeiter stärker mit ihrem Arbeitgeber verbunden fühlen, sondern eine direkte Verbindung könnte auch die Produktivität und Mitarbeiterbindung steigern. Wenn sie wissen, dass ihr Arbeitgeber stark in ihre Sicherheit investiert, werden sie weniger geneigt sein, nach einer neuen Anstellung zu suchen.

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Jede Organisation hat Prozesse, um auf Vorfälle zu reagieren, aber oft führen diese zu verpassten SLAs und einer schlechten Kundenerfahrung. Durch die Einrichtung automatisierter Workflows können Vorfälle schneller gelöst werden. Schnelle Dienstleistungen in großem Maßstab führen zu positiven Kundenerfahrungen, was die wichtigste Kennzahl für alle Organisationen ist.

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